对于临时性租车：

1、司机务必提前20分钟到哪指定地点进行接送！并引领顾客上下车，杜绝顾客找不到车的显现

2、司机禁止在车内吃饭，抽烟，保持车辆干净整洁，以及维护好车内良好的乘车环境。

3、拒绝驾驶车辆猛加速，猛减速等不良驾驶行为，这种不良驾驶行为大大的影响了顾客租赁汽车的体验度！

4、汽车租赁公司业务人员，应一次性报价，拒绝多次报价，杜绝二次加价!应提供与顾客介绍相符的汽车车型，以及状况！

 企业班车：

 1、进一步规范办事程序和服务流程，主动、全面、准确公开部门的服务承诺，畅通咨询热线，方便企业了解各类租车手续。

 2、强化服务意识，树立为企业发展无小事、群众利益无小事的理念。通过企业咨询，了解企业需求，排查迫切需要解决的困难和问题。进一步完善部门服务制度，确保涉企政策落实，想方设法帮助企业解决疑难问题，全力做好各项服务保障措施。

 3、树立客户档案，完满效力质量。公司除对客户展开跟踪效力外，还担任汇集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，取得及时解决。    

 北京汽车租赁公司官网：http://www.yitonghengri.com    租车热线：010-82793588

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